L'invenzione dello smartphone ha cambiato per sempre il modo in cui i clienti interagiscono con i loro marchi preferiti. E, negli anni seguenti, le applicazioni mobili native sono proliferate, rivoluzionando il modo in cui i contenuti vengono forniti ai consumatori.

Ma ora che il mercato delle app mobile sembra essere maturo, le organizzazioni potrebbero essere alla ricerca di modi nuovi e innovativi per mantenere o aumentare il coinvolgimento dei clienti.

Le Progressive Web App potrebbero essere la risposta che queste aziende stanno cercando. Una Progressive Web Application (PWA) è ottimizzata per i browser web mobile e ha lo scopo di offrire un'esperienza nativa tramite il browser.

Ecco 5 motivi per cui le Progressive Web App sono il futuro dello sviluppo di web app mobile.

Una strategia mobile-first ha dimostrato di aumentare il coinvolgimento dei clienti.

La creazione di una strategia mobile-first è fondamentale per qualsiasi strategia volta ad aumentare il coinvolgimento dei clienti e le conversioni delle vendite. E le aziende leader cercano di offrire esperienze mobile che si traducono non solo in conversioni ma che trasformano anche i clienti in evangelizzatori di marchi.

In un mondo mobile-first, le aziende non possono permettersi di costruire le proprie esperienze online partendo dal presupposto che qualcuno interagirà con il proprio marchio su un desktop. Se un'esperienza mobile sembra datata o goffa, è sicuro che il consumatore si allontanerà. Una progressive web application può aiutarti a offrire un'esperienza intuitiva e conveniente su qualsiasi piattaforma.

Il vantaggio delle PWA è che forniscono esperienze mobile modernizzate senza la necessità per un'azienda di sviluppare un'app nativa. Le progressive web app offrono molte funzionalità di un'applicazione nativa, come tempi di caricamento rapidi, supporto offline, notifiche push e aspetto simile ad un'app. Ma le PWA offrono anche i vantaggi aggiuntivi della compatibilità con qualsiasi dispositivo, indipendenza dai servizi di distribuzione come App Store o Google Play e aggiornamenti automatici che non interrompono la user experience.

Un caso di studio perfetto sull'efficacia di una progressive web app per aumentare il coinvolgimento è Twitter Lite. Nel 2017, il sito di social media ha iniziato a fornire tempi di caricamento più rapidi, riducendo al contempo i dati necessari per interagire con la piattaforma. Di conseguenza, quando Twitter ha reso la sua progressive web app l'esperienza web mobile predefinita per i suoi utenti in tutto il mondo, ha visto il numero di tweet inviati aumentare del 75% e la frequenza di rimbalzo è diminuita del 20%.

E Twitter non è l'unica storia di successo delle progressive web app. Forbes ha ottenuto un aumento del 100% del tasso di coinvolgimento con la propria PWA, Pinterest ha registrato un aumento del tasso di coinvolgimento del 60% e Flipkart ha visto un balzo delle conversioni del 70% (fonte: The Manifest).

Le PWA offrono un'esperienza app nativa con una più bassa barriera di utilizzo.

Un altro grande vantaggio che le progressive web app offrono alle organizzazioni è la loro leggerezza e accessibilità. Mentre le esperienze in-app di alcune applicazioni native possono ancora rappresentare un'alternativa alle PWA, la barriera di utilizzo per le progressive web app è comunque di ordini di grandezza inferiori.

Anche se un'applicazione nativa può essere scaricata gratuitamente, un'organizzazione deve convincere i consumatori che le funzionalità e i vantaggi di un'applicazione superano i costi di time-to-install e archiviazione dei dispositivi. Ciò è tanto più vero se un'azienda si aspetta che i clienti paghino per scaricare l'app. In un mercato già rumoroso, questa potrebbe essere una proposta difficile.

Il download di un'applicazione nativa richiede un notevole impegno per il tuo marchio e il livello di sforzo richiesto per ottenere questa conversione potrebbe essere speso meglio per perseguire un'altra domanda, preferibilmente una che porti maggiori entrate. Inoltre, quando un utente elimina l'app dal proprio dispositivo, la decisione è abbastanza decisiva e può danneggiare l'equità del marchio.

Con una PWA, questa barriera di utilizzo viene rimossa e un collegamento web può quindi essere aggiunto ai segnalibri o aggiunto alla schermata iniziale di un dispositivo rapidamente e con un uso minimo della memoria del dispositivo.

Le PWA sono facilmente individuabili e condivisibili.

Oltre alla bassa barriera d'uso, le PWA sono anche altamente rilevabili nei motori di ricerca. Se il tuo sito web è ottimizzato per il SEO, non dovrebbe essere un grosso problema per te assicurarti che anche la tua PWA sia altamente rilevabile. Un collegamento Web è anche più condivisibile da un utente all'altro rispetto a una raccomandazione per il download di un'app nativa.

Al contrario, durante la creazione di un'app nativa, un'organizzazione deve creare strategie SEO separate per i vari mercati. Con le PWA è necessaria solo una strategia per la rilevabilità e le aziende non dipendono dalla piattaforma di un'altra organizzazione, consentendo così di "costruire sulla terra di loro proprietà".

Le PWA consentono una customer experience unificata su tutti i canali.

Quando si tratta di applicazioni native, gli utenti devono installare l'app su più dispositivi o di limitarne l'utilizzo al dispositivo su cui è installata. Questa necessità di installare un'applicazione su un telefono, tablet e / o un altro dispositivo può creare una resistenza non necessario che riduce il coinvolgimento dei clienti.

Peggio ancora è se la customer experience è diversa su tutti i dispositivi, frustrando gli utenti con funzionalità più limitate da un canale all'altro. La ricerca ha dimostrato che fino ad un quarto dei clienti si allontanerà da un marchio che hanno amato dopo una brutta esperienza, quindi fornire una moderna esperienza omnicanale dovrebbe essere una priorità assoluta per qualsiasi marchio.

Attraverso le progressive web app, gli utenti possono accedere facilmente alla stessa user experience e ai contenuti indipendentemente dal dispositivo che stanno utilizzando. Le esperienze unificanti tra i canali riducono l'attrito non necessario che può scoraggiare i consumatori all'interazione con il proprio marchio.

Lo sviluppo delle PWA è più economico rispetto alle app native.

Dal punto di vista dello sviluppo, il processo di creazione di un'esperienza omnicanale unificata con una PWA è notevolmente più semplice ed economico rispetto allo sviluppo di una tramite app native, se non altro per la necessità di svilupparla una sola volta. Per le app native, gli sviluppatori devono creare una versione dell'app per iOS e un'altra per i dispositivi Android.

Questa compatibilità universale, insieme al fatto che possono essere sviluppate utilizzando HTML, CSS e JavaScript, rende le progressive web application notevolmente più economiche da sviluppare rispetto alle app mobili native.

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