Instagram ha annunciato che inizierà a testare la rimozione del totale dei "like" dalla piattaforma negli Stati Uniti. Mentre gli utenti saranno ancora in grado di vedere a chi è piaciuto il loro post, il numero complessivo di “Mi piace” su un determinato post sarà nascosto ai follower. Alcuni utenti hanno iniziato a vedere che questo aggiornamento ha effetto sul proprio account, mentre altri account rimangono gli stessi.

Adam Mosseri, il capo di Instagram, afferma che la società sta tentando di "depressurizzare" la piattaforma e renderla meno competitiva. La notizia di questo test è stata accolta con recensioni contrastanti da celebrità e influencer.

Indipendentemente da qualsiasi dibattito filosofico sui meriti, gli svantaggi o la logica dell'aggiornamento, la mossa di Instagram per testare la rimozione della funzione di conteggio dei “like” ha molto da insegnarci sulla sperimentazione continua e sull'innovazione quando si tratta di user experience.

Ecco 3 cose che possiamo imparare da Instagram su come testare nuove funzionalità UX per le applicazioni web.

1. Studia le esigenze dei tuoi utenti.

Mosseri afferma che questo aggiornamento proposto è un tentativo di rendere la piattaforma un luogo più sicuro in cui interagire per i giovani di oggi, rimuovendo le pressioni sociali che derivano dalle metriche di vanità. E l'indicatore chiave di prestazione in questo test sarà l'ascesa o la caduta del coinvolgimento autentico e significativo - qualunque standard Instagram usi per misurare l'interazione sociale online sulla sua piattaforma (come statistiche come il tempo trascorso sulla piattaforma e il numero di commenti pubblicati e / o messaggi diretti inviati).

La ricerca ha indicato che il coinvolgimento sulla piattaforma è in calo negli ultimi mesi. È concepibile che Instagram speri che questo cambiamento possa arginare questo problema e aiutarli a ritrovare una certa trazione.

Quando si parte a testare una funzionalità nuova o aggiornata su un’applicazione nella speranza di migliorare la user experience e approfondire il coinvolgimento, è importante imparare come anticipare i desideri e le esigenze degli utenti.

Puoi raccogliere informazioni sui tuoi utenti tramite sondaggi o monitorando il modo in cui utilizzano l'applicazione. Dopo aver raccolto i dati, inizia a fare brainstorming su come l'esperienza potrebbe essere migliorata. Chiediti quali possono essere i particolari punti di attrito o insoddisfazione, quindi inizia a sviluppare soluzioni.

2. Sii strategico con il lancio.

Instagram potrebbe fare una mossa audace, ma è stato comunque molto strategico. Prima di eseguire i test per gli utenti americani, Instagram aveva già effettuato i test in Australia, Canada, Irlanda, Nuova Zelanda, Brasile, Italia e Giappone.

L'America ha di gran lunga il maggior numero di utenti Instagram rispetto a qualsiasi altra nazione al mondo. E sapendo che la notizia del lancio probabilmente si sarebbe diffusa anche nella stampa americana, è improbabile che Instagram lanci test negli Stati Uniti se il progetto fosse stato un fallimento insignificante con gli utenti di queste altre sette nazioni. Quindi, sebbene non conosciamo i risultati esatti del test negli altri paesi, pensiamo comunque possano essere abbastanza incoraggianti tali che Instagram sia pronto per portarlo anche al più grande bacino di utenti.

Quando sviluppi nuove funzionalità utente per le tue applicazioni web, l'audacia deve essere sempre temperata da una buona strategia. Mentre il tuo aggiornamento potrebbe finire per essere un miglioramento rivoluzionario per la tua applicazione, non rischiare di alienare i tuoi utenti con una nuova funzionalità che potrebbe essere controversa o disorientante.

Fai abbastanza ricerche per sentirti ragionevolmente fiducioso che l'aggiornamento possa essere accettato come un miglioramento della user experience. Quindi sii strategico su quando distribuire l'aggiornamento (e a chi).

3. Ascolta i dati

Quando è stato intervistato, il capo di Instagram ha parlato del test della rimozione del conteggio dei "like" in termini puramente ideologici, parlando di promuovere una comunità online sicura. E ha senso. I migliori aggiornamenti per qualsiasi applicazione sono guidati dalle persone. Sono motivati dal desiderio di creare una user experience più piacevole e coinvolgente possibile.

Ma l'indicatore più importante del successo non è la virtù delle tue idee ma come gli utenti rispondono effettivamente alle nuove funzionalità o aggiornamenti. Dirigenti e sviluppatori devono sempre essere disposti a conservare prove concrete, anche se contraddicono le loro motivazioni o preferenze personali in merito ad una funzionalità. Ciò significa raccogliere buoni dati e quindi ascoltare ciò che questi dati dicono.

Dovremo vedere cosa dicono i dati per Instagram e la visualizzazione del conteggio dei “like”. Probabilmente questo determinerà se il conteggio dei “like” verrà rimosso per sempre. Ma soprattutto, la loro storia illustra come anche le organizzazioni che hanno fornito user experience di grande successo in passato debbano continuare a innovare ed essere disposte a apportare importanti modifiche alle loro applicazioni.

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