Quando un cliente interagisce con il tuo brand tramite un'applicazione web, vuoi che abbiano sempre un'esperienza intuitiva e riconoscibile. Gli utenti desiderano applicazioni che appaiono e si comportano in un modo a cui sono abituati e adoreranno i brand che lo fanno in modo visivamente coerente.

Siti come Facebook e Medium sono maestri di semplice coerenza e immediatamente riconoscibili. Quando vedi i pulsanti mi piace, commenta e condividi, riconosci immediatamente Facebook. Quando vedi l'icona del semplice applauso, la tua mente è immediatamente attratta da Medium.

Pertanto, le organizzazioni devono cercare una user experience che sia veloce e conveniente, indipendentemente da dove gli utenti interagiscono con il brand, e che costruisca brand equity. Ma ancor più che una funzionalità coerente, queste esperienze dovrebbero avere un aspetto coerente su diversi dispositivi, canali e applicazioni.

Quando abbini la facilità d'uso a un aspetto distinto che definisce il tuo brand, sei in grado di trasformare gli utenti occasionali in fan.

Mantenere un'esperienza standardizzata è sempre difficile, soprattutto nelle organizzazioni più grandi. Quando la tua azienda ha più team di UX designer e sviluppatori per molte applicazioni, ognuna con la propria user interface ed esperienza del consumatore, può diventare estremamente difficile garantire che queste esperienze siano armonizzate in ogni applicazione e canale. Ma le organizzazioni che eccellono qui sono spesso quelle che ottengono un notevole vantaggio competitivo.

Ecco 3 passaggi chiave per lo sviluppo di una moderna user experience standardizzata in tutta l'azienda.

Identificare dove esistono incongruenze.

Questo può sembrare semplice, ma è incredibilmente importante. Per coltivare una user experience coerente tra le applicazioni e i canali della tua organizzazione, devi prima identificare dove si trovano attualmente le incoerenze. Quali aspetti dell'esperienza del consumatore sono ingombranti quando si passa da un canale a un altro? Forse i simboli e i suoni delle notifiche sono diversi. Forse le opzioni di menu sono incoerenti. Queste incoerenze rallentano l'utente e confondono l'identità del brand.

Fai attenzione a scoprire cosa creerà un'esperienza più fluida per l'utente. Puoi farlo costruendo una mappa del percorso del cliente, documentando ogni esperienza che un cliente avrebbe con te. Scopri e definisci quali sono gli obiettivi dell'utente e scopri come consentire al tuo utente di raggiungerli al meglio.

Più ampia e complessa è la tua organizzazione, più è probabile che alcune incoerenze e punti deboli inizieranno a presentarsi durante questa ricerca, soprattutto se in passato non hai prestato particolare attenzione alla coerenza della UX. Le organizzazioni non tendono naturalmente alla semplicità e alla standardizzazione. Deve essere intenzionale.

Queste mappe dei percorsi dei clienti ti permetteranno di vedere dove la tua user experience complessiva può essere migliorata dal punto di vista della standardizzazione. Quindi conduci ricerche sulla UX con particolare attenzione alla scoperta di dove una parte dell'esperienza del consumatore è disunificata da un'altra.

Sviluppa un design language system.

Il modo migliore per tutti i tuoi team di iniziare a prendere decisioni indipendenti ma armonizzate sul design, è avere una visione unificante della UX della tua organizzazione. È necessario sviluppare intenzionalmente un design language system che definisca l'approccio unico ma coerente alla progettazione della UX. I tuoi team hanno bisogno di una griglia attraverso la quale filtrare tutte le loro idee di design.

Un linguaggio di design è più di una guida di stile che definisce cose come la tavolozza dei colori e il carattere; piuttosto delinea come un'esperienza dovrebbe essere strutturata, come dovrebbe essere animata e come cattura l'essenza del tuo brand.

Google’s Material Design, IBM, e la BBC sono tutti ottimi esempi di come un linguaggio di design comune può essere sviluppato e comunicato. Un buon design language system promuove l'unità rispetto all'uniformità, consentendo ai progettisti di esprimere la creatività mantenendo e migliorando una visione coerente dell'identità del brand.

Volete autorizzare i vostri ingegneri e progettisti di UX a prendere le proprie decisioni, ma a inquadrare quella libertà in un framework concordato.

Crea componenti che possono essere riutilizzati in tutti i progetti.

Un modo molto efficace per garantire che il tuo design language system sia rispettato all'interno della tua organizzazione è quello di costruire micro frontend riutilizzabili che possono essere sfruttati su più progetti. Invece di costruire grandi strutture monolitiche, i micro frontend consentono l'agilità nell'aggiornamento delle user experience e consentono il riutilizzo del codice. Questi componenti riutilizzabili devono essere archiviati in un repository centrale per consentire l'accesso ai team.

Ciò ti consente di standardizzare il tuo look and feel  e accelerare lo sviluppo di nuove funzionalità senza bisogno di reinventare la ruota.

Nel corso del tempo, quando si crea un solido repository, si è in grado di ridurre i costi di sviluppo aumentando al contempo la coerenza tra le applicazioni.

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I consumatori di oggi si aspettano user experience veloci e convenienti. Per raggiungere il livello delle aspettative, le aziende devono fornire gli aggiornamenti delle applicazioni più rapidamente. Ecco perché abbiamo creato una piattaforma che ti consente di innovare la user experience al ritmo delle tue idee, utilizzando micro frontend su una solida struttura DevOps.

Entando è la principale open source micro frontend platform per la realizzazione di enterprise application su Kubernetes.

Il nostro moderno stack di sviluppo ti consente di sviluppare una user experience moderna utilizzando team interfunzionali che possono inviare aggiornamenti in modo indipendente.

Crea una user experience comune su tutte le applicazioni e i canali con una libreria di componenti front-end che possono essere riutilizzati nel tuo sito o nella tua applicazione. La Entando Component Repository offre un marketplace per garantire che tutte le parti del tuo sito mantengano gli ultimi standard del brand della tua organizzazione, dove puoi effettuare l'aggiornamento una volta per aggiornare ovunque.

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